圣犹达儿童研究医院已经为新成立的病人和家庭经验的办公室主任Janice English。
英语,注册护士,带来了近30年的经验,在儿科癌症护理和第一手了解病人和家庭的需要。在她的指导下,办公室领导集中精力重新设计在圣裘德患者及家属的经验。
在这个角色中,英语将努力加强患者与家属的互动与他们与医院的第一次接触St. Jude直到他们的最后一次访问。办公室直接与病人及其家属一起工作。英语和她的工作人员还与家庭咨询委员会和医院员工在医院优化家庭的经验和在圣裘德房屋设施。
“当患者和家属经常给我们的医院是最好的,我们要确保他们有最好的整体体验的时间在圣裘德,”James R. Downing说,M.D.,圣裘德的总裁和首席执行官。”珍妮丝带来了丰富的洞察力,这个新的位置,因为我们的工作设置标准的儿科护理服务在一个舒适和支持的环境。
英语加入了圣裘德1987作为小儿肿瘤科护士。自那时以来,她一直担任分流护士,临床协调员和单位经理。15多年来,她一直领导医院的日间护理单位。
“在我们目前的医院发展阶段,重要的是,我们要确保病人的经验是我们的首要任务,”英国说。“新开的住院楼和其他改进展示St. Jude如何超越为患者和他们的家庭。”
该医院最近推出了先进的住院设施在其凯研究和护理中心,以加强病人的经验。扩大包括三个住院单位,这使总到66张病床。新病人的房间是百分之50多大,容纳一个内置的沙发床和移动的躺椅,和特征一个完整的浴室。技术升级将包括数字屏幕的内部和外部的病人房间的重要信息的显示,和照明系统,使患者能够调整他们的房间照明不同的颜色。
如果一个家庭必须旅行35英里或更大的孩子的治疗,圣裘德提供住房免费为病人和照顾者。家庭可能留在三角洲广场,罗纳德麦当劳房子或目标房子。这些设施为家庭提供舒适的住宿和娱乐机会和其他设施。
英语和她的工作人员也支持病人的访问,通过改善信息系统,建议增强医院的业务单位,并建议基础设施的发展。工作人员协调整个机构的努力,跟踪经验指标,进一步改善病人和家庭的服务。
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