匹兹堡大学研究发现改善退伍军人护理的机会

匹兹堡大学商学研究生院和匹兹堡大学药学院大学，项目评估和研究组（PERU）最近进行的一项研究与退伍军人事务部（VA）联合发现，一个新的改善退伍军人在过去一年开始接受护理的方案一直是有效的。
 
MyVA Access于2015年实施，在VA设施内建立可持续解决方案，以改善退伍军人的护理机会。
 
Pitt学校联合主要研究员Janice L. Pringle博士说：“在一个相对较短的时间内，VA在改善整个系统的退伍军人护理服务方面做了出色的工作，特别是在紧急护理方面。药店。
 
该项目评估了VA的MyVA Access计划第一年与上一年相比的结果。根据联合主要研究员，皮特Katz研究生院商学研究所Jerrold H. May博士，研究了两个基本问题：退伍军人接受紧急护理的机会是否按照预期改善，并且是优先考虑紧急护理预约的策略更好的行动方针。研究确定，这两个问题的答案是肯定的。
 
该研究收集了全国140个VA卫生机构的数据。根据患者在接受医疗护理后完成的调查和VA操作数据提供的信息，对接入护理措施的比较研究了大约一年的时间。
 
“根据数据，获取相关的患者满意度显着提高，投诉显着减少，”May说。 “此外，紧急护理相关咨询的等待时间提高了所有VA设施的74％。
 
该研究确定了MyVA Access程序中的以下成功：
 
对调查问题的“总是”和“通常”答复的百分比与退伍军人在需要时获得紧急任命的能力有关，显着提高。
老年人感知访问改善整体。
在心理健康和专科护理诊所，新的病人等候时间显着改善。
提交访问相关投诉的退伍军人的数量在MyVA Access计划之后的期间显着改善。
在具有不同基准绩效水平指定的设施中，获取措施的改进通常是一致的。
此外，研究人员提出了若干建议，如何使VA能够更好地制定MyVA Access程序，包括让工作人员参与沟通计划;在各级设施领导层中传播强有力的领导原则;开发一个简单的性能测量系统;制定高度具体的实施计划;采用有效的聘用工作人员的方法;并实施培训计划，为工作人员提供及时的知识和技能。
 
Pringle说：“改善任何医疗保健系统的患者访问和组织健康是一项艰巨的任务。 “VA的持续承诺，改善获得和组织健康是显着的，只会有助于它成为美国领先的卫生保健系统之一。

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